Conditions Générales de Vente (CGV) — BIZI
Dernière mise à jour : 24 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les ventes conclues via le site BIZI (ci-après “le Site”) entre :
Le Vendeur : BIZI (nom commercial)
Dénomination légale : Gashi Sala
Adresse : Rue de Fiennes 16, 1070 Bruxelles, Belgique
TVA : BE1032484529
Email :info@bizishop.eu
et
Le Client : toute personne physique majeure (consommateur) ou personne morale (professionnel) effectuant un achat sur le Site.
En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
1) Produits
BIZI vend notamment :
Produits TCG scellés (ex : boosters, coffrets, etc.)
Cartes à l’unité
Accessoires (ex : sleeves, deckbox, classeurs, etc.)
Figurines
Les visuels, photos et descriptions sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels (variations de packaging/édition possibles).
Disponibilité : les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. BIZI ne propose pas de précommande ; uniquement des restocks et drops. En cas de rupture après commande, BIZI informera le Client et proposera un remboursement ou une solution.
2) Prix
Les prix sont indiqués en EUR (€) TVA incluse.
Les frais de livraison sont fixes et affichés au moment de la commande (checkout), avant validation du paiement.
BIZI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché lors de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix (bug, erreur typographique évidente), BIZI peut annuler la commande et rembourser le Client.
3) Commande
La commande est validée lorsque :
le Client sélectionne ses produits,
renseigne ses informations,
accepte les CGV,
confirme le paiement.
Un email de confirmation peut être envoyé au Client. BIZI se réserve le droit de refuser/annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, non-paiement, litige antérieur, ou rupture de stock.
4) Paiement
Moyens de paiement acceptés :
PayPal
Virement bancaire
MasterCard
Bancontact
Visa
Stripe
Virement bancaire — réservation 5 jours
Pour les commandes payées par virement, les articles sont réservés pendant 5 jours à compter de la commande.
Si le paiement n’est pas reçu dans ce délai, BIZI peut annuler la commande.
La commande est traitée après réception effective du paiement.
5) Livraison
Zones de livraison
BIZI livre dans toute l’Europe et à travers le monde entier.
Transporteurs
bpost
Mondial Relay (livraison en point relais et à domicile selon l’option choisie)
Délais indicatifs (non garantis)
Belgique : 24–72h
Europe : 3–7 jours
Internationnal : 14-21 jours
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (périodes de forte activité, douanes hors UE si applicable, grèves, etc.). BIZI ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Réception / dommages transport
Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de produit endommagé à l’arrivée, le Client doit contacter BIZI à info@bizishop.eu avec photos dans un délai de 24h à compter de la réception (colis + emballage + produit + étiquette).
6) Droit de rétractation (clients consommateurs)
Conformément au droit européen, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter d’un achat à distance, sans justification.
Le délai court à partir du jour où le Client (ou un tiers désigné) reçoit le bien.
Comment exercer la rétractation
Le Client doit notifier sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai, par email à info@bizishop.eu , ou via le formulaire type (voir Annexe 1).
Après notification, le Client dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à BIZI (produit incorrect, défaut avéré à la réception selon section SAV).
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés propres, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels.
Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et l’état, une décote peut être appliquée (diminution de valeur).
Important (produits scellés TCG) : l’ouverture d’un produit scellé (ex : boosters/boîtes) supprime sa valeur de revente “neuf/scellé”. Dans ce cas, le remboursement peut être réduit jusqu’à 0€ selon la perte de valeur constatée.
7) Remboursement
En cas de rétractation conforme, BIZI rembourse le Client après réception et contrôle du retour, au plus tard dans les délais légaux.
Le remboursement couvre le prix des produits retournés (et, le cas échéant, les frais de livraison standard si applicables selon le droit de la consommation).
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé (ou un moyen convenu).
Adresse de retour :
BIZI — Rue de Fiennes 8, 1070 Bruxelles, Belgique
8) Garanties légales (conformité)
Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale en cas de défaut de conformité apparaissant dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
La garantie ne couvre pas :
l’usure normale,
la mauvaise utilisation, négligence, dégâts accidentels,
modifications non autorisées,
dommages causés par un stockage/manipulation inadéquat.
Pour activer la garantie : contacter info@bizishop.eu avec une description du problème et des photos.
9) Service après-vente (SAV)
En cas de produit endommagé à la réception, le Client doit envoyer un email à info@bizishop.eu dans les 24h suivant la livraison avec :
photos du colis,
photos de l’emballage intérieur,
photos du produit,
étiquette de transport visible.
Passé ce délai, le traitement pourra être limité selon les possibilités du transporteur et la nature du problème.
10) Responsabilité
BIZI est responsable de la bonne exécution de la commande, dans les limites prévues par la loi.
BIZI ne saurait être tenue responsable :
des retards imputables au transporteur,
d’une mauvaise utilisation du produit,
d’un dommage indirect (perte financière, perte de chance, etc.) dans la limite permise par la loi.
11) Force majeure
BIZI ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, interruption transport, incendie, panne majeure, etc.).
12) Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de BIZI (disponible sur le Site).
13) Litiges — médiation — droit applicable
En cas de litige, le Client est invité à contacter BIZI en priorité à info@bizishop.eu afin de rechercher une solution amiable.
Médiation (Belgique)
Le Client peut recourir gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur :
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles — contact@mediationconsommateur.be.
Droit applicable / juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux compétents seront ceux de Bruxelles, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.
Conditions spécifiques — Rachat (achat de cartes / collections)
BIZI propose un service de rachat sur demande par email.
14) Demande de rachat
Le Client envoie une demande à info@bizishop.eu (photos, liste, état, langue/édition si possible).
15) Offre et validité
BIZI peut faire une offre de prix par email.
L’offre est valable 1 semaine.
16) Envoi
BIZI fournit un label d’envoi (étiquette) au Client.
Le Client s’engage à emballer soigneusement les articles.
17) Réception / contrôle / paiement
À réception, BIZI vérifie l’état, l’authenticité et la correspondance avec les éléments annoncés.
Le paiement est effectué à la réception du colis, par virement ou PayPal, selon accord.
Si l’état réel diffère significativement de la description/photographies, BIZI peut :
ajuster l’offre,
ou refuser le rachat (avec retour selon modalités communiquées par email).
Annexe 1 — Formulaire type de rétractation
(Complétez et renvoyez uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de : BIZI, Rue de Fiennes 16, 1070 Bruxelles, Belgique — info@bizishop.eu
Je/Nous ( ) vous notifie/notifions () par la présente ma/notre ( ) rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
Commandé le ( ) / reçu le () :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature (uniquement en cas de notification papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.