Politique de confidentialité — BIZI

Dernière mise à jour : 24 janvier 2026

La présente politique de confidentialité explique comment BIZI (ci-après “nous”) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte, passez commande ou nous contactez.

Notre boutique en ligne est opérée via Odoo.

1) Responsable du traitement

BIZI (nom commercial)
Dénomination légale : [à compléter — ex : BIZI SRL / Prénom Nom]
Adresse : Rue de Fiennes, 1070 Bruxelles, Belgique
TVA : BE1032484529
Email : info@bizi.com

2) Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

a) Données d’identité et de contact

• Nom, prénom

• Email, téléphone

• Adresse de livraison et/ou de facturation

b) Données de commande et de service

• Produits achetés, historique de commandes, retours

• Messages échangés avec le support (SAV, réclamations, demandes)

• Informations fournies lors d’une demande d’achat/rachat (si applicable : description, photos, liste)

c) Données de paiement (selon le moyen choisi)

• PayPal : les informations nécessaires à la transaction sont traitées via PayPal.

• Virement bancaire : informations liées au virement visibles sur nos relevés (ex : nom du titulaire, référence, IBAN, montant).

Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire complètes. Les paiements sont traités par les prestataires concernés.

d) Données techniques et de navigation

• Adresse IP, identifiants de session, logs de sécurité

• Informations sur l’appareil/navigateur

• Données de mesure d’audience via l’outil Analytics proposé par Odoo (voir section Cookies)

Nous ne cherchons pas à collecter de données sensibles. Merci de ne pas nous en communiquer.

3) Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte client

• Traiter vos commandes (confirmation, facturation, préparation)

• Gérer les paiements (PayPal, suivi des virements)

• Assurer la livraison (bpost / Mondial Relay, suivi et gestion des incidents)

• Gérer le service après-vente (retours, remboursements, support)

• Prévenir la fraude et sécuriser le site

• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

• Mesurer l’audience et améliorer le site (Analytics Odoo)

Nous ne faisons pas de newsletter (donc pas de traitement marketing par email à des fins promotionnelles, hors emails nécessaires à votre commande/service).

4) Bases légales (RGPD)

• Exécution du contrat : gestion des commandes, livraisons, SAV, compte client

• Obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales

• Intérêt légitime : sécurité, prévention fraude, amélioration du service, statistiques de performance

• Consentement : uniquement pour les cookies/traceurs non essentiels si un bandeau de consentement est utilisé

5) Destinataires des données

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire, avec :

a) Odoo (plateforme e-commerce)

Vos données peuvent être traitées via Odoo pour le fonctionnement de la boutique (compte client, commandes, factures, gestion back-office) et la mesure d’audience via l’outil analytics Odoo.

b) Paiements

• PayPal : si vous payez via PayPal, PayPal traite les données nécessaires à la transaction et peut agir comme responsable de traitement indépendant pour certaines opérations (ex : conformité, prévention fraude).

• Virement bancaire : notre établissement bancaire traite les données liées aux virements selon ses obligations.

c) Livraison

• bpost et Mondial Relay : pour expédier votre commande (nom, adresse, éventuellement téléphone/email pour le suivi).

d) Accès interne

Accès limité aux personnes habilitées (préparation, support, administration), uniquement pour les besoins du service.

6) Transferts hors EEE

Certains prestataires (notamment PayPal) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, des garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus) sont utilisées conformément au RGPD.

7) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Commandes / factures / comptabilité : conservation selon les obligations légales applicables en Belgique

• Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression/anonymisation après une période d’inactivité raisonnable

• SAV / support : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité

• Données de paiement (virements) : selon les exigences comptables et les relevés bancaires

• Logs de sécurité : durée limitée pour la sécurité et la prévention fraude

• Analytics : selon les paramètres de conservation configurés dans Odoo/et votre consentement cookies si applicable

8) Cookies et mesure d’audience (Analytics Odoo)

Le site utilise des cookies :

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement (panier, session, sécurité)

• Mesure d’audience : via l’outil analytics proposé par Odoo (si activé)

Selon la configuration de votre site, un bandeau cookies peut vous permettre d’accepter/refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9) Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement (dans les limites légales), limitation, opposition, portabilité (quand applicable).

Vous pouvez également vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.

Pour exercer vos droits : info@bizi.com

Nous pouvons demander une preuve d’identité en cas de doute afin de protéger vos données.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (contrôle d’accès, sécurisation des comptes, gestion des incidents, prestataires de paiement reconnus). Aucun système n’est infaillible, mais nous appliquons des mesures raisonnables et adaptées.

11) Données des mineurs

Le site n’est pas spécifiquement destiné aux mineurs. Si la loi impose un consentement parental pour certaines actions, merci de vous assurer d’y être autorisé.

12) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de “dernière mise à jour” sera modifiée en conséquence.